Política de reembolso

Estimado Cliente le notificamos que las compras realizadas en nuestra tienda en línea www.castalia.com.mx, cuentan con 30 días naturales para realizar una devolución, será necesario contactar al siguiente número vía WhatsApp 33 2254 7029  donde tendrás que indicarnos el motivo de la devolución y adjuntar evidencias del producto.

El producto se tendrá que retornar a nuestra Sucursal Colon en Guadalajara Jalisco, el costo de la paquetería será cubierto por el cliente (Puedes contactarnos para ayudarte a adquirir la guía de devolución) una vez que se reciba la pieza se hará una evaluación del producto tomando en cuenta las evidencias adjuntadas previamente y se hará un vale con el valor del producto* al momento de ser adquirido. Este vale solo será válido en compras en www.castalia.com.mx

Políticas:

• El producto tendrá que retornar en buen estado, no sucio, ni dañado.
• El producto tendrá que retornar en su empaque original, la caja no deberá estar sellada con cinta ni rayada, tiene que retornar dentro de una bolsa bien sellada.
• Si la caja del producto no llega en buen estado, se descontarán $10 pesos del monto total del vale.
  
• No se generará el vale de reembolso hasta que el área de almacén indique que el producto ya se encuentra en sucursal.

Producto sin existencia:

Si al momento de surtir tu pedido, no se cuenta con la pieza o esta no se encuentra apta para su envío, se te generará un vale con saldo a favor que podrás utilizar en nuestra tienda en línea www.castalia.com.mx con el valor total de la compra mismo que tendrá una vigencia de 30 días naturales.